医療事務試験(その5)
金曜日, 5月 14th, 2010医療事務の仕事をする上で大切なのは、常に患者さんの立場に立って物事を考えなくてはならないということでしょう。なかには、治療の緊急を要する人もいるでしょう、時間がなくて困っている人もいらっしゃいます。そんなときに「順番にしかお呼びできません」とか「よその病院に行ってください」では、医療事務失格です。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、かりに自分で判断出来ないときは、看護師に伝えるなどして、的確な対応をしなくてはいけません。また、患者さんからいろいろな質問をされるのも受付です。特に診療所では、受付で、薬や検査結果を渡したりすることが多いようです。患者さんも医師にいろいろ聞くのは、気が引けるからと受付で医療事務の人に質問をされることもあります。しかし、注意しなければいけないのは「検査結果がこうだからこうしなさい」などといった医療行為はしてはいけません。医療事務は国家資格を持っていませんから、いくら専門知識があっても指導する立場ではないのです。長く勤めれば、顔なじみになる患者さんも出てくるでしょう。
医療事務の専門学校や短大を出たからといって、すぐに即戦力になるわけではありません。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、資格がなくても、長年勤めている先輩方には、到底及ばないといった方がほとんどでしょう。ただし、学校在学中に学んだ知識に、無駄な事は一つもありません。先輩から逆に質問されるくらいになるように、たくさんの資格にチャレンジしてみてはいかがでしょう?医療事務の仕事に資格はいらないとは言えど、いざ就職して働き始めると、覚えなくてはいけないことの多さに閉口してしまいます。とはいえ、専門知識は毎日カルテを入力したりしていれば、自然と頭に入ってくるものですが、やればやるほど、もっと覚えたいなどと思うようになるのではないでしょうか?このように、資格がなくて働き始めた人には、自主的に医療事務の資格を目指し始める人が多いようです。
医療事務の仕事を希望しても今まで、一般事務しか経験していない、営業職だったなどの理由で医療事務が務まるかどうか不安な方はたくさんいらっしゃる事でしょう。しかし、心配はいりません。安心してください。大丈夫です!医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、医療事務は、専門的知識がないと大変なのは事実ですが、これは経験しながら身につけていけば、大丈夫です。もしも、一般事務を経験されていたのなら、電話応対はお手の物なのではないですか?病院には、患者さんだけではなく、さまざまな電話がかかってきます。明るくハキハキとした電話応対は病院の印象もよくなりますね。また、待合室でそんな様子を見ている患者さんにも、安心感を与えることができます。営業職経験のあなたは、人とのコミュニケーションをとるのが上手なのではないですか。
医療事務の仕事でレセプトの返戻や査定の分は、ミスを直して再提出してからの支払いになりますので、返戻が多ければ多いほど、病院の収入に損害が出てしまいます。ミスは無いほうが良いのですが、人間はミスをしたものほど、しっかり頭に記憶されることが多いですよね?ミスをしたら同じミスはしないように、ノートにまとめるなどして、自分専用の『虎の巻』を作ると良いでしょう。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、特に、この仕事では、病気の知識が必要になってきます。この病気にはこの処置は必ずつくとか、この病気にはこの薬などといった専門知識がないと記載漏れは見つけることができません。人生一生勉強といいますが、どのような仕事でも、勉強が必要なのは同じです。すでに長い期間働いている方達でも、日々の勉強は欠かせないといいますから、医療事務の仕事はかなり奥が深いと言えるでしょう。
おすすめ医療事務
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(株)日本医療事務センター熊本営業所
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三幸医療カレッジ/医療事務講座
カッコイイ女性になれる医療事務の学校
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ニック教育講座日本医療事務センター三宮駅前校
TEL : 078-241-4045
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日本医療事務センター宇都宮校
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(株)日本医療事務センター鹿児島教室
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