医療事務バイト(その5)
木曜日, 5月 6th, 2010医療事務の仕事をする上で大切なのは、常に患者さんの立場に立って物事を考えなくてはならないということでしょう。なかには、治療の緊急を要する人もいるでしょう、時間がなくて困っている人もいらっしゃいます。そんなときに「順番にしかお呼びできません」とか「よその病院に行ってください」では、医療事務失格です。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、かりに自分で判断出来ないときは、看護師に伝えるなどして、的確な対応をしなくてはいけません。また、患者さんからいろいろな質問をされるのも受付です。特に診療所では、受付で、薬や検査結果を渡したりすることが多いようです。患者さんも医師にいろいろ聞くのは、気が引けるからと受付で医療事務の人に質問をされることもあります。しかし、注意しなければいけないのは「検査結果がこうだからこうしなさい」などといった医療行為はしてはいけません。医療事務は国家資格を持っていませんから、いくら専門知識があっても指導する立場ではないのです。長く勤めれば、顔なじみになる患者さんも出てくるでしょう。
学生で、将来 医療事務の仕事で働きたいと思っている方は、専門学校や短大に行くのも方法の一つです。学校では、1?3年、時間をかけて医療事務の勉強をすることができます。医療事務の勉強をすると、事務だけではなくて、医療に関する専門知識も勉強できるので、就職には大変有利でしょう。ただし、費用は高く通学講座の10倍と言ったところです。自分のライフスタイルに合わせた勉強の仕方を取り入れて、念願の資格を手にしてくださいね。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、病院の窓口で支払う医療費、あれはどのようにして計算されているのでしょう?医療費の計算は、通常、私達がスーパーのレジで支払うような計算の仕方とは違い、とても特殊な方法をとっています。診察や検査、薬これらは金額ではなく点数で表されているのです。
医療事務をしている方は日々、どのような仕事をしていると思いますか。専門的な仕事もありますが、基本的な仕事の流れをみてみましょう。私達が診察を受ける時に医師が症状などを書きこんでいるものをカルテといいます。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、医療事務の仕事はこのカルテを作ることから覚えなくてはいけません。カルテには、診察内容はもちろんの事、氏名・生年月日・住所・保険証に記載されている内容など患者さんのプライバシーが全て書き込まれるものです。ですから、取り扱いには十分注意が必要ですし、そこで知りえた情報を漏らすことは厳しく禁じられていますので注意しましょう。以前は、全て手書きでしたが、現在はコンピューターの導入により、パソコンで打ち込んだものを印刷して作成したりします。カルテを作成したら、同時に診察券を発行します。カルテを診察室にまわして、患者さんには診察室のあるところを案内します。診察が終わったら、戻ってきたカルテに医師が書いた診察内容をすべて点数化して、負担額を計算し、会計をします。この作業が慣れていないと、かなりの時間がかかってしまいます。
医療事務の仕事はこのカルテを作ることから覚えなくてはいけません。患者さんにとっては、受付を済ませてから診察が終わるまでの時間だけでも負担が大きいものです。医療事務についてこのサイトでも紹介していますが、なるべく早く済ませてあげられるように、素早くかつ正確に終わらせることが重要です。これが、医療事務の基本的な仕事の流れです。ミスは許されないことですが、初めから完璧にできる人はいませんし、職場には教えてくれる先輩もいらっしゃるでしょう。分からないところがあればすぐに質問をして、スキルアップをしていけば2?3ヶ月で出来るようになるでしょう。病院に行くと「お大事に」と言ってくれる受付の方の笑顔は、病気で辛い時でも元気になるような気がしますよね。
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ニック教育講座日本医療事務センター
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